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Claude Cowork pour l'assurance

Le traitement des sinistres, la souscription et la rédaction de polices consomment le temps de vos équipes. Claude Cowork prépare les dossiers, rédige les documents et vérifie la conformité selon vos règles, et vos gestionnaires gardent la décision.

Discutons-en 30 minutesVoir les cas d'usage

Publié le Mis à jour le

Le constat

Vos équipes méritent mieux que du traitement manuel de sinistres

Dans une compagnie d'assurance comme dans une mutuelle, les mêmes tâches documentaires reviennent à chaque dossier et prennent le temps de l'analyse, de la relation avec les assurés et du dialogue avec les courtiers.

  • 01

    Traitement sinistres chronophage

    Des heures à lire les déclarations, vérifier les garanties et constituer les dossiers d'indemnisation.

  • 02

    Rédaction de polices répétitive

    Conditions particulières, avenants et exclusions rédigés à la main pour chaque contrat, à partir de modèles qui vieillissent.

  • 03

    Compliance Solvabilité II fragmentée

    Reporting réglementaire, ORSA et politiques écrites dispersés entre l'actuariat, les risques, la finance et la conformité.

  • 04

    Zéro capitalisation

    Chaque gestionnaire refait les mêmes analyses. Aucun playbook partagé ne garde ce que l'équipe a appris.

La réponse

5 commandes. Votre assurance transformée.

Claude Cowork n'est pas un chatbot : c'est un gestionnaire augmenté qui analyse, rédige et vérifie à la demande. Chaque commande est une compétence que ClaudIn construit avec vous dans votre espace Claude, sur vos règles de souscription, vos clauses types et vos procédures sinistres.

  • /analyze-claim

    Analyse de sinistres

    Déclaration et pièces lues, garanties et exclusions du contrat vérifiées, pièces manquantes et incohérences listées dans un dossier prêt pour le gestionnaire.

  • /draft-police

    Polices et avenants

    Conditions particulières, avenants et clauses d'exclusion rédigés à partir de votre bibliothèque de clauses validées, à relire avant émission.

  • /compliance-check

    Contrôle de conformité

    Relecture d'un document réglementaire ou d'une procédure au regard de Solvabilité II, des attentes de l'ACPR et de vos politiques internes, écarts référencés.

  • /brief

    Brief avant comité

    Sinistralité en cours, indicateurs techniques et points d'attention résumés avant chaque comité technique, à partir de vos tableaux de bord.

  • /respond

    Réponses aux assurés

    Réponses personnalisées aux assurés et aux courtiers, dans votre ton et selon votre playbook, relues avant l'envoi.

S'intègre avec votre stack

  • Outlook
  • SharePoint
  • Teams
  • Slack
  • Guidewire
  • Salesforce
  • SAP

Microsoft 365 se branche par le connecteur officiel de Claude, Slack par son connecteur sur les plans Team et Enterprise. Un outil de gestion des contrats et des sinistres (Guidewire, Salesforce, SAP...) se relie par son API, au moyen d'un connecteur personnalisé que ClaudIn configure avec des accès limités au strict nécessaire.

Cas d'usage détaillés

Comment les assureurs utilisent Claude Cowork

Quatre tâches que nous outillons en priorité chez les assureurs : sinistres, souscription, rédaction des contrats et conformité Solvabilité II, avec ce qui change pour l'équipe et ce qu'elle garde.

/analyze-claim

Instruction des sinistres

Aujourd'hui
Le gestionnaire lit la déclaration, les photos, les devis et les rapports d'expertise, cherche les garanties dans le contrat, puis relance l'assuré pour les pièces manquantes.
Avec Claude Cowork
Claude lit tout le dossier, rapproche chaque élément des garanties et des exclusions du contrat, signale les incohérences de montants ou de dates et rédige la relance.
Ce qui change
Le gestionnaire part d'un dossier pré-instruit et consacre son temps aux cas complexes et à l'assuré. C'est le principe retenu par Allianz : les cas sensibles restent traités par une personne.

Le gestionnaire garde la décision d'indemnisation

/underwrite

Préparation des dossiers de souscription

Aujourd'hui
Le souscripteur rassemble questionnaire, historique de sinistralité, informations sur l'entreprise et rapports de visite, éparpillés dans plusieurs systèmes, avant de pouvoir analyser le risque.
Avec Claude Cowork
Claude compile le dossier, retrouve les affaires comparables du portefeuille et signale les écarts à vos règles de souscription. En assurance vie et santé, la tarification des personnes physiques est classée à haut risque par le règlement européen sur l'IA : Claude prépare, le souscripteur décide.
Ce qui change
Le temps passe de la recherche d'informations à l'analyse du risque. Sur un outil de recherche d'affaires comparables construit sur Claude, Cognizant indique environ huit heures gagnées par semaine et par souscripteur.

Exemple publié : environ 8 h par semaine et par souscripteur

/draft-police

Rédaction de polices et d'avenants

Aujourd'hui
Conditions particulières, avenants et exclusions sont rédigés à partir de modèles Word copiés d'un contrat à l'autre, avec le risque de reprendre une clause qui n'est plus à jour.
Avec Claude Cowork
Claude part de votre bibliothèque de clauses validées et des éléments du dossier, rédige le document et signale toute clause qui sort de la bibliothèque.
Ce qui change
Des contrats homogènes, et une relecture concentrée sur les clauses propres à l'affaire plutôt que sur la mise en forme.

Le souscripteur ou le juriste relit, puis émet

/compliance-check

Documentation Solvabilité II

Aujourd'hui
L'ORSA, le rapport sur la solvabilité et la situation financière (SFCR), le rapport régulier au contrôleur (RSR) et les politiques écrites sont réassemblés à chaque échéance à partir des contributions de plusieurs directions.
Avec Claude Cowork
Claude consolide les contributions, vérifie la cohérence des chiffres et des messages d'un document à l'autre, repère les sections à mettre à jour et propose une première rédaction. Les chiffres restent ceux de vos modèles : Claude ne calcule pas le SCR.
Ce qui change
Les fonctions clés gardent l'analyse et la validation, et la compilation n'est plus refaite à la main à chaque campagne.

Les fonctions clés valident chaque document

Réserver 30 minutes

Trente minutes pour choisir avec vous la première tâche à confier à Claude, sinistres, souscription ou conformité, puis un compte rendu écrit.

Le marché

Ce que les assureurs font déjà avec Claude

Deux déploiements publics, qui ne sont pas des clients de ClaudIn, montrent la voie suivie par le secteur : des agents sur les tâches documentaires, une personne sur les décisions sensibles, une trace de chaque décision. Notre analyse du déploiement de Claude chez Allianz en tire les leçons pour un assureur de taille moyenne.

  • Allianz : des agents pour les sinistres

    Le 9 janvier 2026, Allianz et Anthropic ont annoncé un partenariat mondial : agents d'IA de la réception des pièces au traitement des sinistres en assurance automobile et santé, reprise par un collaborateur des cas sensibles ou très complexes, et journalisation de chaque décision, de sa justification et de ses sources de données.

    Source : Allianz, communiqué du 9 janvier 2026

  • Cognizant : la souscription accélérée

    Le 27 juillet 2026, Cognizant a décrit un outil construit sur Claude qui ramène à environ une minute des recherches de plusieurs heures sur des affaires comparables, soit environ huit heures gagnées par semaine et par souscripteur dans ce déploiement. Nous détaillons ces chiffres dans notre article sur Cognizant, l'assurance et la pharma.

    Source : Cognizant, communiqué du 27 juillet 2026

ClaudIn ou seul

Vous pouvez installer Claude seul. Vous ne pouvez pas le rendre pertinent pour l'assurance seul.

Prendre l'outil en main demande une demi-journée. Le régler sur vos règles de souscription, vos clauses et vos procédures sinistres, puis faire tenir l'usage dans la durée, c'est le métier de ClaudIn. Notre méthode de déploiement de Claude Cowork avance par étapes.

  1. Étape 1 · 30 minutes

    Un appel sur vos process

    Vous décrivez votre organisation et votre ambition. Nous parlons des tâches qui prennent trop de temps à vos gestionnaires et souscripteurs, et nous co-construisons l'approche.

  2. Étape 2 · 1 à 5 jours

    Comprendre en profondeur

    Nous formons vos équipes à Claude Cowork, puis listons avec elles les tâches les plus chronophages, chiffrons les gains et bâtissons la feuille de route.

  3. Étape 3 · par sprint

    Une tâche après l'autre

    Nous outillons ces tâches dans l'ordre défini. La documentation et les livrables vous permettent de décider à chaque étape de continuer.

  4. Étape 4 · dans la durée

    Des cas d'usage qui tiennent

    Nous assurons la maintenance, suivons l'adoption équipe par équipe et améliorons chaque compétence au fil de vos retours.

Notre page accompagnement IA en entreprise détaille le déroulé : un mois de lancement, puis l'industrialisation au mois jusqu'à l'autonomie de vos équipes.

Voodoo

Chez Voodoo, éditeur parisien de jeux mobiles d'environ 800 salariés, la même méthode a outillé les équipes juridique et finance.

  • 51cas d'usage recensés en une journée
  • 24 hlibérées par semaine à l'équipe juridique, selon son estimation
Découvrir le déploiement chez Voodoo

Sécurité et conformité

Vos données d'assurés, nos engagements

Ce qu'Anthropic, l'éditeur de Claude, publie sur ses offres professionnelles, et ce que ClaudIn met en place chez vous. Détail des règles d'entraînement dans notre article sur les données, Claude et le RGPD.

  • Certifications

    Les offres professionnelles de Claude (Claude for Work et l'API) sont couvertes par SOC 2 Type I et Type II, ISO 27001:2022 et ISO/IEC 42001:2023, la norme des systèmes de management de l'IA.

    Source : Anthropic, certifications

  • Pas d'entraînement sur vos données

    Par défaut, Anthropic n'utilise pas les échanges de ses offres professionnelles pour entraîner ses modèles, sauf retour volontaire d'un utilisateur (fonction que l'administrateur peut désactiver) ou accord explicite.

    Source : Anthropic, Privacy Center

  • Durée de conservation

    Sur le plan Enterprise, l'administrateur fixe la durée de conservation des conversations et des projets, 30 jours au minimum. Sans réglage, ils restent conservés jusqu'à leur suppression.

    Source : Anthropic, rétention des données

  • Traçabilité des sessions

    Sur le plan Enterprise, la Compliance API donne accès au journal d'activité, aux conversations et aux fichiers, y compris les sessions Claude Cowork menées dans Claude, Claude Desktop et Claude Mobile : votre conformité peut les auditer.

    Source : Anthropic, Compliance API

L'assurance ajoute ses propres règles. Le règlement européen sur l'IA classe à haut risque les systèmes destinés à l'évaluation des risques et à la tarification des personnes physiques en assurance vie et santé (annexe III, point 5, c) : ClaudIn conçoit chaque usage de ce type comme une aide à la décision, avec des critères écrits, un contrôle par échantillon et une décision humaine.

Le règlement DORA, applicable depuis le 17 janvier 2025, impose aux entreprises d'assurance de tenir un registre de leurs contrats avec des prestataires de services TIC (article 28) : un abonnement à Claude y entre, et nous documentons avec vous ce qu'exige votre fonction risques. Notre article sur DORA, l'IA et l'assurance détaille ces obligations. Les attestations d'Anthropic sont consultables sur son portail de confiance.

FAQ

Questions fréquentes

Claude Cowork peut-il traiter des sinistres automatiquement ?

Oui pour la préparation. Claude Cowork analyse les déclarations de sinistres, extrait les informations clés, vérifie les garanties du contrat et prépare le dossier d'indemnisation. La décision reste au gestionnaire, qui reprend la main sur les cas sensibles ou complexes, comme chez Allianz.

Est-ce compatible avec nos systèmes de gestion ?

Oui. Outlook, SharePoint, OneDrive et Teams se branchent par le connecteur Microsoft 365 de Claude, Slack par son connecteur. Votre système de gestion des sinistres et des polices (Guidewire, Salesforce, SAP...) se relie par son API, au moyen d'un connecteur personnalisé que ClaudIn configure et documente avec vous.

Quid de la conformité Solvabilité II ?

Le playbook que nous construisons intègre vos politiques écrites, les exigences de la directive Solvabilité II et les attentes de l'ACPR. Claude aide à préparer et à relire l'ORSA, le SFCR et le RSR ; les calculs restent ceux de vos modèles et la validation celle de vos fonctions clés.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Cela dépend de la tâche choisie. Notre méthode commence par un appel de trente minutes, puis une à cinq journées pour former l'équipe et bâtir la feuille de route, avant d'outiller une tâche après l'autre, par sprint.

L'IA en assurance est-elle à haut risque selon l'AI Act ?

Pas toute. Le règlement européen sur l'IA classe à haut risque l'évaluation des risques et la tarification des personnes physiques en assurance vie et santé. L'instruction d'un sinistre automobile ou la rédaction d'un avenant n'en font pas partie, mais nous gardons partout une validation humaine et une trace des décisions.

Nos données d'assurés servent-elles à entraîner Claude ?

Non, par défaut. Anthropic n'entraîne pas ses modèles sur les échanges de ses offres professionnelles, sauf retour volontaire d'un utilisateur ou accord explicite. Pour les données de santé d'une mutuelle, nous définissons avec votre délégué à la protection des données les dossiers auxquels Claude a accès.

Claude Cowork convient-il aux mutuelles et aux courtiers ?

Oui : instruction des dossiers, réponses aux adhérents, préparation des comités et documentation réglementaire. Les intermédiaires ont leur propre page sur Claude Cowork pour le courtage, et la même méthode sert aux directions financières. Pour tout comprendre de l'outil, consultez notre guide Claude Cowork.

Aller plus loin sur l'IA dans l'assurance

Montrez-nous ce qui vous prend trop de temps

Vos process, vos tâches, discutons-en ensemble pendant trente minutes. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit, avec notre approche et notre avis sur le potentiel d'un vrai déploiement, à transmettre à vos associés.

Réserver 30 minutes

Partenaire Select d'Anthropic

Nous accompagnons des équipes, pas des personnes individuelles. Nous ne vendons pas de licences.